El acoso laboral se ha convertido en una de las problemáticas más preocupantes en la última década dentro del ámbito social y laboral de los adultos. También llamado mobbing, se trata de una forma de violencia que para mala suerte de las víctimas, se desvaloriza y pasa por alto en los más recientes acontecimientos, así que te damos los detalles y trucos para poder identificar el acoso laboral entre compañeros y cómo evitarlo en tu entorno de trabajo.

¿Qué es el acoso laboral?

Es una forma de violencia psicológica, emocional e inclusive física con consecuencias importantes en la persona que le sufre.

Se trata de ejercer una evidente diferencia de poder, con el objetivo de hacerle sentir “mal”, con humillaciones constantes, actitudes dañinas y un énfasis reiterado en dañar y socavar su autoestima, siempre en el ambiente de trabajo.

El acoso laboral entre compañeros, conjunto al bullying en la etapa escolar, es más común de lo que puede parecer. Se tiende a creer que al entrar a un ambiente laboral con personas adultas uno se topará con madurez, responsabilidad afectiva y un ambiente tranquilo, pero según un estudio realizado en el colegio Oficial de Enfermeras de Guipúzcoa, relata que hasta un 9% de la población española sufre de acoso laboral, lo que es igual a casi 2.000.000 millones de trabajadores en España.

Lo más preocupante resalta, sin embargo, cuando éste acoso laboral no es solo entre compañeros, sino que involucra a cargos más altos, o incluso cuando está focalizado en el acoso sistemático a una mujer. La psicologa Ronysmar Rodriguez en su articulo nos regala claves ideales para reconocer el acoso laboral. Ver más aquí.

No sé si mi compañero sufre de acoso laboral: Aprende a identificarlo

El acoso laboral entre compañeros es una conducta abusiva siempre enfocada en menoscabar la integridad y bienestar del trabajador, y puede manifestarse en actos como:

• Aislamiento social: ignorarle, excluirle, pasar por alto sus ideas.
• Humillación: burlas constantes, críticas no constructivas, insultos.
• Sobrecarga de tareas: asignar de forma excesiva de trabajo, a veces con el objetivo de tentar hasta dónde es capaz de llegar el trabajador antes de causar su renuncia o, también, eliminación de tareas sin explicación alguna.
• Amenazas: intimidaciones, con el objetivo de buscar asustar e infundir miedo.
• Dinámicas de abuso de poder: dónde jefes y altos cargos suelen abusar de su posición.

Es importante destacar que no se trata solamente de “mal ambiente laboral”. Para que sea acoso laboral, debe ser:

1. Reiterativo: la conducta persiste durante meses.
2. Intencional: No es inconsciente, el acoso laboral entre compañeros es intencional, con el afán de herir y maltratar. Tampoco te lo estás inventando.
3. De intensidad variable: no se tratan de acciones con la misma intensidad, un día pueden permanecer en silencio y al siguiente una avalancha de acoso.
4. Totalmente ilegitimo: No hay razón existente, ni explicación para justificar la razón detrás del acoso.

Consecuencias del acoso laboral

En términos generales, el mobbing conlleva aislamiento, estrés y ansiedad. Es bien sabido que una de las principales causas de asistencia a terapia en la actualidad de parte de adultos en un rango laboral de 20 a 40 años es en consecuencia al acoso laboral que sufren por compañeros o jefes, y que lamentablemente no se puede cambiar dentro de terapia por ser un factor externo. Sin embargo, las consecuencias que deja aplican desde:

 🔹Nivel físico

• Cansancio
• Dolor corporal, tensión en los hombros, espalda y otros dolores que pueden ser somatización de las emociones.
• Falta de sueño, debido a los altos niveles de cortisol por el estrés, es complicado dormir sin interrupciones.

🔹Nivel intelectual

• Pensamientos rumiativos y sobre pensar
• Problemas de concentración y atención
• Falta de memoria
• Reducción del rendimiento laboral

🔹Nivel emocional

• Problemas de baja autoestima
• Sentimientos negativos: rabia, impotencia, miedo, culpa, vergüenza, tristeza
• Sensación de sentirse indefenso
• Estrés
• Ansiedad
• Depresión
• En casos extremos, suicidio

¿Cómo puedo prevenir el acoso laboral?

Encargarnos del acoso laboral entre compañeros requiere de involucrar a la empresa en su totalidad como también a los empleados, por lo tanto, el primer paso es el clave e, incluso, obvio hasta cierto punto:

🔹Como empresa, es tu deber escuchar y cuidar a tus empleados.

En Mente Sana fomentamos el cuidado de nuestros trabajadores y se hace hincapié en que, si los engranajes de la maquinaria están cansados, entonces la maquinaria no funcionará de forma correcta. Y es por ello que la primera sugerencia es vital para la prevención del acoso: no tratarles como exagerados y escuchar, antes de activar el protocolo de acción.

• Crear y fomentar una cultura de respeto
• Promover valores organizacionales
• Desarrollar y comunicar políticas contra el acoso laboral claras para los trabajadores
• Canales de denuncia confiables
• Prevenir y garantizar protección contra represalias. Hacer la debida investigación de forma objetiva, en caso de tener una denuncia
• Aplicar sanciones apropiadas

Sufro de acoso laboral por parte de mis compañeros ¿Qué puedo hacer?

No estás solo. Pero es muy importante que actúes y no lo dejes pasar, la principal causa de incidencia en el acoso laboral es la poca documentación que existe al respecto y las pocas denuncias que terminan habiendo por el miedo a que persista, empeore o peor: que no ocurra nada. Por lo que:

• Documenta tu situación: registra todo, las pruebas serán importantes y necesarias, desde fotografías, videos, testigos, etc.
• Busca apoyo: Es común descubrir que el resto de trabajadores también es víctima en el entorno laboral, por lo que habla con compañeros y ponte en contacto con algún representante laboral.
• Denuncia: el paso más importante, no habrá acción si no hay denuncia. Informa a los superiores y a recursos humanos.
• Busca apoyo psicológico o terapéutico: para las consecuencias que el acoso tiende a dejar de forma psicológico y emocional.
• Solicita asesoría legal: en caso de ser necesario. Y acude a entidades externas, si la empresa no toma medidas. No dejes impune el acoso laboral.

El acoso laboral es una problemática seria, que afecta a todos por igual: trabajadores y empresas. Tomar medidas lo más pronto posible siempre será la mejor manera de garantizar un ambiente saludable.

Sin embargo, es lamentable saber que actualmente al acoso laboral no hace más que subir y subir entre compañeros y jefes, y que la cantidad de personas que acuden a terapia buscando una solución no baja, sino al contrario: va en aumento. Es terrible asistir a terapia por las consecuencias de los actos de un tercero, y es por ello que en Mente Sana te brindamos la ayuda necesaria.

Si sufres de acoso laboral por tus compañeros, por tu jefe, o eres acosada sexualmente como mujer en tu entorno laboral, y sientes que no sabes cómo lidiar con las emociones que recaen sobre ti: en Mente Sana estamos para brindarte esa guía. Agenda tu cita completamente gratuita con alguno de nuestros especialistas, y encaminémonos juntos a esa mejoría.

Preguntas frecuentes

• ¿Cómo puedo agendar una cita con un especialista en acoso laboral?

Puedes agendar tu consulta en Mente Sana Psicología a través de nuestra página web o poniéndote en contacto con nosotros por WhatsApp. Tenemos a los mejores especialistas listos para ayudarte.

• ¿Ofrecen guía para denunciar el acoso laboral o algún contacto legal?

No. En Mente Sana somos una empresa dedicada a la psicología, para ofrecer terapia para tu bienestar, por lo que con nosotros no se tramita ni brindamos guía para una denuncia. Sin embargo, si estamos para brindarte el apoyo necesario para que tú puedas dar ese paso y no sentirte solo.

• ¿Qué costo tienen una consulta con un terapeuta especializado en el acoso laboral?

La primera consulta es gratuita, con duración de una hora. Para mayor información no dudes en comunicarte con nuestro equipo.

En la actualidad el acoso psicológico laboral es uno de los temas prioritarios para la salud de los trabajadores ya que resulta ser la base de muchas consecuencias en la salud de los mismos. La Organización Mundial de la Salud ha considerado la violencia como prioridad de la salud pública, denominando a la violencia laboral como la “plaga del siglo XXI” (Bustos Villar & Varela, 2013). 

Leymann (1996 citado en Cebey & Trotta, 2010) define el mobbing como un conjunto de actos comunicativos de carácter hostil y contrarios a los principios éticos. Éstos son perpetrados de modo sistemático por uno o más individuos, generalmente contra un individuo, empujándolo a una posición de impotencia y falta de defensa y obligándolo a permanecer como objeto de la actividad hostil. Estas acciones se caracterizan por su frecuencia y su extensión en el tiempo, lo que implica al menos un acto hostil semanal y una prolongación no inferior a seis meses. Debido a la alta frecuencia y duración, el comportamiento hostil da lugar a trastornos psicológicos, psicosomáticos y sociales graves

Las deficientes condiciones de trabajo, la ambigüedad de funciones, un liderazgo inadecuado y clima organizacional inadecuado, pueden favorecer la aparición de este fenómeno (Ferrari, Filippi, Trotta & Cebey, 2011). Ello se vincula con la perspectiva para la cual ciertas condiciones de trabajo y de su organización pueden devenir riesgos psicosociales para la salud de los trabajadores (Moncada, Llorens & kristensen, 2002).

Los sometimientos a exigencias psicológicas, la capacidad o incapacidad de control sobre el contenido de las tareas, el grado de apoyo instrumental, la calidad y cantidad de las relaciones sociales en el trabajo son algunos de los factores que, en su disfuncionalidad, pueden ser experimentados como insatisfacciones y malestares objetivos y subjetivos. Su correlato, el estrés procedente de los riesgos psicosociales, opera entonces como precursor de nuevos efectos, enfermedades o trastornos de salud que puedan producirse, como el acoso psicológico laboral o mobbing. Por lo tanto, la Psicología del Trabajo debe ocuparse del estudio de dichos factores en pos de indagar los procesos comprometidos en la interrelación de estos con el bienestar psicológico en el trabajo, en virtud de la promoción de la salud de las personas en sus medios laborales.

En el siguiente artículo, te brindaremos información necesaria para que tengas en cuenta la importancia de identificar las señales y síntomas del acoso laboral y trabajarlas en un seguimiento terapéutico acorde. 

Riesgos psicosociales en el acoso laboral

Neffa (2014) estudió los riesgos psicosociales en el trabajo (RPST) como otro factor dentro de las CyMAT. Dicho autor, explica que los RPST hacen referencia a las condiciones que se encuentran presentes en una situación laboral y a la configuración de los factores que incluye el proceso de trabajo como factor determinante. Están directamente relacionadas con factores condicionantes: los riesgos del medio ambiente, y las condiciones de trabajo. Estos factores, interactúan y se desarrollan según sean las relaciones sociales en el trabajo todo lo cual, actuando a través de mecanismos psicológicos y fisiológicos, pueden afectar y llegar a dañar tanto a la salud física, psíquica y mental del trabajador como al desempeño de su labor en la empresa, impactando sobre la competitividad y la calidad de la misma.  

Siguiendo a Moncada, Llorens & Kristensen (2002) se identifican cuatro grandes grupos de riesgos psicosociales: 

🛑El exceso de exigencias psicológicas del trabajo: cuando hay que trabajar rápido o de forma irregular, cuando el trabajo requiere esconder los sentimientos, callar la opinión, tomar decisiones difíciles y de forma rápida; 

🛑La falta de influencia y de desarrollo en el trabajo: cuando no hay margen de autonomía en la forma de realizar las tareas, cuando el trabajo no da posibilidades para aplicar habilidades y conocimientos o carece de sentido para las personas, cuando no se puede adaptar el horario a las necesidades familiares, o no se puede decidir cuándo se hace un descanso; 

🛑La falta de apoyo social y de calidad de liderazgo: cuando hay que trabajar aislado, sin apoyo de los superiores o compañeros y compañeras, con las tareas mal definidas o sin la información adecuada y a tiempo; 

🛑 Las escasas compensaciones del trabajo: cuando se falta al respeto, se provoca la inseguridad contractual, se dan cambios de puesto o servicio contra la voluntad, se da un trato injusto o no se reconoce el trabajo, el salario es muy bajo, etc. 

🛑 Otro factor incorporado por los estudios españoles en riesgos psicosociales es el de la doble presencia, que implica cómo se reparte la carga de trabajo con las responsabilidades de la familia. Es una «doble presencia», pues las exigencias de ambos trabajos (el productivo y el familiar-doméstico) son asumidas cotidianamente de manera sincrónica. La organización del trabajo productivo puede facilitar o dificultar la compatibilización de ambos.

Si crees que te encuentras padeciendo alguno de los síntomas del acoso laboral, en Mente Sana podemos brindarte el apoyo y la contención necesaria para luchar contra ello 🥰

Acoso laboral y sus consecuencias

Los comportamientos más perjudiciales derivados de los RPST son el burnout, la violencia (física y verbal), el acoso sexual, la adicción al trabajo, el consumo adictivo de drogas y de alcohol; y el mobbing (Neffa, 2015).  En las últimas décadas, ha comenzado a considerarse al acoso psicológico como un serio problema tanto en el ámbito laboral como en el social, y se ha incrementado la conciencia del problema debido a la constatación de la profundidad de sus consecuencias (Moreno Jiménez, Rodríguez Muñoz, Garrosa Hernández & Morante Benadero, 2005). Los síntomas del acoso laboral resultan severos y no deben ser pasados por alto.

Como se afirmó anteriormente, dentro del campo amplio de la violencia laboral, está inserto el problema del acoso psicológico o mobbing. El término mobbing proviene del verbo inglés “to mob”, que significa maltratar, asediar o atacar.

En una aproximación contemporánea a la conceptualización del acoso laboral, Fuentes-Valdivieso (2008 citado en Ferrari, Filippi, Córdoba, Napoli, Cebey & Trotta, 2013) afirma que consiste en cualquier conducta abusiva (comportamientos, palabras, actos, gestos, escritos, y toda una gama de lenguaje) que atenta contra la personalidad, la dignidad o la integridad física o psíquica del acosado; creando un entorno de trabajo tenso, desagradable y de baja productividad. 

El acoso refiere a las acciones persistentes y reiteradas realizadas con el fin de incomodar con palabras o gestos, bromas o insultos al trabajador/a en razón de su sexo, nacionalidad, edad, color, origen étnico, profesión (especialización), religión, capacidades diferentes, aspecto físico, preferencias o situación familiar, entre otros. Debido a la alta frecuencia y duración, el comportamiento hostil da lugar a trastornos psicológicos, psicosomáticos y sociales graves (Leymann, 1996 citado en Cebey & Trota, 2010). Según Lutgen-Sandvik (2007 citado Ferrari, Filippi, Cebey, Córdoba & Trotta, 2012), los eventos de acoso producen efectos no sólo en las víctimas directas de los mismos sino también en los testigos y en la organización. 

Puedes leer un poco más acerca de mobbing en este artículo: 💻📱 https://newweb.mentesanapsicologia.com/mobbing-laboral-identifica-y-actua-ya/

Modalidades de acoso laboral

La evidencia cotidiana dentro de las organizaciones, tanto públicas como privadas, nos demuestran constantemente la existencia de diferentes modalidades de acoso laboral. Dentro de una organización se puede generar una relación violenta en cualquier nivel jerárquico de la organización y puede ser ejercido, percibido y recibido tanto por hombres como por mujeres. Los síntomas del acoso laboral suelen aparecer ante estas modalidades. La mayoría de los autores coinciden en la existencia de tres tipos de modalidad en cuanto a la ejecución del hostigamiento laboral:

➡️ Acoso laboral descendente: se trata de una situación en la cual un individuo que se encuentra en una cierta situación de poder dentro de la escala jerárquica hostiga a uno o varios individuos que se encuentran subordinados a él. (Francisco Javier Abajo Olivares, 2006) Esta es la modalidad más frecuente en donde una persona ejerce reiteradamente una conducta agresiva sobre otra que se encuentra en inferioridad jerárquica respecto del agresor.(Bustos Villar & Varela. O, 2013).

➡️ Acoso laboral horizontal: se trata cuando uno o más trabajadores son hostigados por uno o varios compañeros de trabajo. Este tipo de violencia es ejercida por una persona o grupo hacia otra que ocupa un puesto similar en su trabajo. Estas son acciones entre sujetos de la misma jerarquía dentro de la organización laboral. (Olivares, 2006) 

➡️ Acoso laboral ascendente: Se trata de una situación en la cual una persona que ocupa una posición de determinada jerarquía dentro de la estructura organizacional es hostigada por uno o varios subordinados. Los motivos por los cuales emergen estas conductas se deben a que en algunas oportunidades el rol jerárquico es ocupado por personas que son ajenas a la empresa y traen al lugar de trabajo ideas y cambios que no son aceptadas por el grupo laboral constituido.(Olivares, 2006) 

Conclusión

El acoso laboral es una manifestación de estas formas arcaicas, es una conducta desadaptada que sortea los instrumentos de control social, violando la ley positiva y la norma cultural; logrando su impacto destructivo. Se trata de un fenómeno inadmisible de violencia social, que silenciosamente daña la estabilidad psíquica, obstaculiza la subjetivación humana, impidiendo el ejercicio pleno del derecho al trabajo.

El tratamiento de la tendencia agresiva de los sujetos es un problema de estado, que compromete al conjunto social. La violencia se manifiesta en todos los ámbitos sociales, y las organizaciones de trabajo replican el maltrato hacia su interior; produciendo indiscriminadamente las formas nocivas y hegemónicas que imperan en la sociedad. Si bien el ser humano evolucionó en un sentido crítico de la violencia, repudiando sus manifestaciones físicas y sexuales, aún queda mucho camino por recorrer respecto del maltrato psicológico; que posee esta llamativa capacidad de camuflaje, que le permite abrirse paso aun en entornos saludables, amparado en cierto pacto de silencio del entorno que tiende a desconocer o justificar.

En un proceso de acoso laboral, ni el acosador ni el acosado comprenden claramente lo que está sucediendo, sumergidos en cierta naturalización del maltrato; desconocen su gravedad y lo nocivo que resulta para la salud psíquica. Esta falta de conocimiento y de conciencia, resulta potenciada por la naturalización del maltrato en el vínculo, tan de moda en la sociedad. En este sentido, tampoco resulta tan evidente el manejo de poder que el acosador ejerce y es aún más sencillo invisibilizar el hostigamiento.

El tratamiento correcto ante síntomas del acoso laboral debe realizarse con ayuda profesional especializada. En Mente Sana contamos con disponibilidad para ayudarte en cualquier proceso que te encuentres atravesando… 💙

Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo puedo agendar una consulta para iniciar un proceso psicoterapéutico y afrontar un acoso laboral?
   Puedes agendar tu consulta en Mente Sana Psicología a través de nuestra página web o contactarnos por WhatsApp. Nuestros especialistas están listos para ayudarte a recuperar tu bienestar emocional.
2. ¿Ofrecen terapias personalizadas para trabajar los síntomas el acoso laboral?
   Sí, contamos con programas de terapia personalizados diseñados para ayudarte a identificar síntomas, factores y reducirlos con diversas técnicas posibles de incorporar.
3. ¿Qué costo tiene una sesión con un terapeuta especializado en acoso laboral?
   La primera sesión es gratis durante una hora. Para mayor información, comunícate con nuestro equipo que se encuentra a disposición para ayudarte.
4. ¿Puedo recibir terapia online para tratar este padecer?
   ¡Claro! Brindamos sesiones de terapia online para adaptarnos a tus necesidades y horarios. Agenda tu primera sesión online gratis desde cualquier lugar y comienza tu proceso de transformación.